Главная / Гарантия

Гарантия PauchPlus

Надежная защита вашей умной кормушки

24 месяца гарантии

на все умные кормушки PauchPlus

Полная защита от производственных дефектов и бесплатная сервисная поддержка

Условия гарантии

Мы предоставляем расширенную гарантию 24 месяца на все компоненты умной кормушки PauchPlus с момента покупки.

Гарантия покрывает:

Производственные дефекты

Любые заводские недоработки

Электронные компоненты

Платы, датчики, моторы

Механические части

Шестерни, корпус, крепления

Программное обеспечение

Обновления и техническая поддержка

Важно: Гарантия действует только при наличии правильно заполненного гарантийного талона и чека о покупке.

Ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на случаи, вызванные неправильной эксплуатацией или внешними факторами.

Гарантия не покрывает:

Механические повреждения

Падения, удары, физические повреждения

Неправильная эксплуатация

Нарушение инструкции по использованию

Стихийные бедствия

Попадание воды, пожар, скачки напряжения

Самостоятельный ремонт

Вскрытие корпуса пользователем

Внимание: Попытка самостоятельного ремонта автоматически прекращает действие гарантии.

Гарантийное обслуживание

Если вы обнаружили дефект в работе умной кормушки, следуйте простой процедуре гарантийного обслуживания.

Процесс обращения по гарантии:

1

Диагностика

Свяжитесь с поддержкой для первичной диагностики

2

Оформление

Заполните заявку на гарантийное обслуживание

3

Доставка

Отправьте устройство в сервисный центр

4

Ремонт

Бесплатный ремонт в течение 14 дней

5

Возврат

Получите отремонтированное устройство

Необходимые документы:

  • Гарантийный талон с печатью магазина
  • Оригинал или копия чека о покупке
  • Заполненное заявление на гарантийный ремонт
  • Паспорт владельца устройства
Сроки ремонта: Стандартный срок гарантийного ремонта - 14 календарных дней. В сложных случаях срок может быть увеличен до 30 дней с вашим согласием.

Сервисные центры

Наша сеть авторизованных сервисных центров обеспечивает качественное обслуживание по всей России.

Москва - Главный сервисный центр

119285, г. Москва, ул. Пырьева, д. 11-а, помещ. 4н

Телефон: +7 (495) 128-88-61

Режим работы: Пн-Пт 9:00-18:00

Работает

Санкт-Петербург - Сервисный центр

г. Санкт-Петербург, ул. Примерная, д. 15

Телефон: +7 (812) 345-67-89

Режим работы: Пн-Пт 10:00-19:00

Работает
Бесплатная доставка: При гарантийном ремонте мы бесплатно организуем доставку устройства в сервисный центр и обратно.

Проверка гарантии

Вы можете проверить статус гарантии и историю обслуживания вашего устройства.

Способы проверки:

  • Онлайн проверка: Введите серийный номер на сайте
  • По телефону: Позвоните в службу поддержки
  • В сервисном центре: При личном визите с устройством
Телефон поддержки:
+7 (495) 128-88-61
Email для гарантийных вопросов:
warranty@pauchplus.ru
Время работы гарантийного отдела:
Пн-Пт: 9:00-18:00 (по московскому времени)

Документы

Скачайте необходимые документы для гарантийного обслуживания.

Гарантийный талон Заявление на ремонт Инструкция по эксплуатации Полные условия гарантии

Дата последнего обновления: 15 января 2025 года

ООО «АЙТИ-КАФФЕ» оставляет за собой право вносить изменения в условия гарантии. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Юридический адрес: 119285, г. Москва, ул. Пырьева, д. 11-а, помещ. 4н