Главная / Условия возврата

Условия возврата товара

Вся информация о порядке возврата и обмена товаров PauchPlus

Общие положения

ООО «АЙТИ-КАФФЕ» гарантирует право покупателя на возврат товара в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и Правилами дистанционной торговли.

Важно: Товары надлежащего качества, не имеющие недостатков, могут быть возвращены в течение 7 дней с момента получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества

Условия возврата

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если:

Товар не был в употреблении

Сохранены все потребительские свойства

Сохранен товарный вид

Фабричные ярлыки и упаковка не повреждены

Имеются документы

Чек или иное подтверждение покупки

Не подлежат возврату

Согласно Постановлению Правительства РФ №55: Технически сложные товары бытового назначения, к которым относится умная кормушка PauchPlus, не подлежат возврату и обмену при отсутствии недостатков.

Промокоды и коды активации

Цифровые товары возврату не подлежат

Вскрытая упаковка

Товары с нарушенной упаковкой

Индивидуальные настройки

Товары с индивидуальными параметрами

Возврат товара ненадлежащего качества

Гарантийные обязательства

На все товары PauchPlus предоставляется гарантия 24 месяца с даты покупки.

Основания для возврата

  • Обнаружение производственных дефектов
  • Несоответствие заявленным характеристикам
  • Неработоспособность устройства
  • Наличие механических повреждений, полученных до передачи товара
  • Неисправности в работе программного обеспечения
Гарантия не распространяется на: повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, механическими повреждениями после покупки, использованием неоригинальных компонентов, попаданием жидкости, действиями третьих лиц.

Процедура возврата

1

Обращение

Свяжитесь с нашей службой поддержки для оформления заявки на возврат

2

Проверка

Наш специалист проверит соответствие условиям возврата

3

Отправка

Отправьте товар нам с помощью курьерской службы

4

Возврат средств

Мы вернем деньги в течение 10 рабочих дней после получения товара

Необходимые документы

  • Заявление на возврат (форма предоставляется)
  • Копия паспорта
  • Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату
  • Гарантийный талон (при наличии)
  • Реквизиты для возврата денежных средств
Бесплатная доставка при возврате: При возврате товара ненадлежащего качества мы компенсируем стоимость обратной доставки.

Сроки и способы возврата денежных средств

Сроки возврата

  • При оплате банковской картой - до 10 рабочих дней
  • При оплате электронными средствами - до 5 рабочих дней
  • При оплате наличными - в день обращения в офисе компании
  • При возврате товара надлежащего качества - до 14 дней

Способы возврата

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

  • На банковскую карту
  • На электронный кошелек
  • Наличными в офисе компании
  • На бонусный счет для последующих покупок (по желанию клиента)
Важно: При возврате товара надлежащего качества из стоимости товара вычитается стоимость обратной доставки.

Особые условия для промокодов

Внимание! Промокоды, приобретенные на маркетплейсах и других платформах, возврату и обмену не подлежат.

Условия невозврата промокодов:

  • Промокоды не подлежат возврату после покупки
  • Стоимость промокода не возвращается при неактивации
  • Промокоды с истекшим сроком действия возврату не подлежат
  • Частично использованные промокоды не компенсируются
Юридическое обоснование: Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", право на отказ от исполнения договора об оказании услуг не распространяется на услуги, оказанные надлежащим образом.

Контакты и реквизиты

Телефон поддержки:
+7 (495) 128-88-61
Email для возвратов:
returns@pauchplus.ru
Юридический адрес:
119285, г. Москва, ул. Пырьева, д. 11-а, помещ. 4н
Время работы:
Пн-Пт: 9:00-18:00, Сб-Вс: выходной

Дополнительные документы

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Публичная оферта

Дата последнего обновления: 15 января 2025 года

ООО «АЙТИ-КАФФЕ» оставляет за собой право вносить изменения в условия возврата. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.